A Pesquisa de Satisfação de Clientes é uma das mais importantes ferramentas de Gestão Empresarial.

O objetivo da Pesquisa de Satisfação de Clientes é mensurar o que os clientes estão pensando, sentindo e fazendo sobre os processos, produtos e serviços da organização – empresa ou área, monitorando o grau de satisfação dos clientes em relação a um produto ou serviço, acompanhando o desempenho da empresa. Lembrando ainda que essa pesquisa é uma das condições para obtenção e manutenção do Selo The Best de Qualidade.

O Selo The Best de Qualidade é o comprovante que a empresa ou profissional liberal exibe por ter conquistado à satisfação de seus clientes nos quesitos, qualidade do atendimento, serviços ou produtos.

Para participar à empresa ou profissional liberal deve solicitar o questionário de auto avaliação que contém vinte perguntas relacionadas à política da qualidade, responder o questionário e encaminhar para o escritório da The Best acompanhado da relação dos clientes que serão entrevistados.

O resultado final da Pesquisa de Satisfação de Clientes deve apresentar as informações necessárias para a identificação de oportunidades de melhoria e para a elaboração de um plano de ações, se necessário.

O custo da Pesquisa de Satisfação é definido pelo número de clientes entrevistados. É uma grande oportunidade de saber como sua empresa/profissional está sendo vista pelos olhos de seus clientes, com baixo custo!

Solicite agora mesmo um orçamento sem compromisso e receba o questionário de auto avaliação, e saiba como atender ainda melhor seus clientes!

Com esta pesquisa você terá acesso as seguintes informações:

1 – Nome completo de quem foi entrevistado

2 – Hora e data da entrevista

3 – Opinião do entrevistado com relação à qualidade no atendimento, serviços ou produtos.

4 – Reclamações (Se existirem)

5 – Sugestão de melhorias

6- O que eles pensam da iniciativa da empresa em contratar a The Best para realização desta pesquisa.

É importante dizer que só o fato de estar realizando esta pesquisa já demonstra o foco de sua empresa na busca da excelência na qualidade de seus serviços, ou produtos oferecidos aos seus clientes.

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